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我们的Oiservice Mercury支持计划提供最佳支持和服务要求的选项。该计划将最大限度地提高系统正常运行时间，降低服务和维护成本，防止无计划的中断并延长仪器的使用寿命。
我们高技能的服务工程师提供了我们全球服务中心的快速支持和全球覆盖范围，并通过技术专家来支持，以确保您的关键需求得到最高的优先事项。
Oiservice提供：
对于注册用户MyMercury支持可以为汞电子和相关低温产品提供支持。
联系支持| Liveasssist自给自足的支持 | 自给自足的支持计划 | 服务支持协议：主动支持计划 | 服务支持协议：优先支持计划 | |
| 期间 | 工资12个月或1小时 | 1年 | 1或3年 | 1或3年 |
| 重点帐户工程师 | - | - | - | 是的 |
| Liveassist. | 是的 | 是的 | 可选的 | 是的 |
| 专用支持计划帮助台 | - | 是的 | 是的 | 是的 |
| 帮助台开放时间 | 正常的办公时间 | 正常的办公时间 | 正常的办公时间 | 正常的办公时间 |
| 技术帮助台分钟。响应时间 | - | 24小时 | 24小时 | 8小时 |
| 年度工程师网站访问包括 | - | 培训，预防性维护，全系统健康检查和健康检查证书 | 培训，预防性维护，全系统健康检查和健康检查证书 | 培训，预防性维护，全系统健康检查和健康检查证书 |
| 零件（不包括耗材） | - | - | 是的 | 是的 |
| 包括运输 | - | - | 是的 | 是的 |
| 所有备件折扣 | - | - | - | 10％折扣 |
| 系统的远程操作 | - | 是的 | 是的 | 是的 |
| 对logfiles分析 | - | - | 是的 | 是的，优先考虑 |
| 软件和固件更新 | - | - | 是的，在支持计划的持续时间内 | 是的，在支持计划的持续时间内 |
| 访问临界备件库存 | - | 是的 | 是的 | 是的，优先考虑 |
| 延长保修 | 可选的 | 可选的 | 可选的 | 可选的 |
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