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我们的OiService Kelvinox支持计划提供了最适合您的支持和服务需求的选项。这些计划将使系统正常运行时间最大化，降低服务和维护成本，防止计划外的中断，延长仪器的寿命。
我们技术精湛的服务工程师从我们的全球服务中心提供快速支持和全球覆盖，并得到技术专家的支持，以确保您的关键需求得到最高优先级。
OiService提供:
| LiveAssist自给自足的支持 | 自给自足的支持计划 | 服务支持协议:主动支持计划 | 服务支持协议:优先支持计划 | |
| 持续时间 | 12个月或1小时付酬 | 1年 | 1到3年 | 1到3年 |
| 关键客户的工程师 | - - - - - - | - - - - - - | - - - - - - | 是的 |
| LiveAssist | 是的 | 是的 | 可选 | 是的 |
| 专用支持计划帮助台 | - - - - - - | 是的 | 是的 | 是的 |
| 服务台开放时间 | 正常办公时间 | 正常办公时间 | 正常办公时间 | 正常办公时间 |
| 技术帮助台最短响应时间 | - - - - - - | 24小时 | 24小时 | 8小时 |
| 年度工程师现场考察包括 | - - - - - - | 培训、预防性维护、全系统健康检查和健康检查证书 | 培训、预防性维护、全系统健康检查和健康检查证书 | 培训、预防性维护、全系统健康检查和健康检查证书 |
| 零件(不包括消耗品) | - - - - - - | - - - - - - | 是的 | 是的 |
| 包括航运 | - - - - - - | - - - - - - | 是的 | 是的 |
| 所有备件的折扣 | - - - - - - | - - - - - - | - - - - - - | 10%的折扣 |
| 系统远程操作 | - - - - - - | 是的 | 是的 | 是的 |
| 分析日志 | - - - - - - | - - - - - - | 是的 | 是的,优先级 |
| 软件和固件更新 | - - - - - - | - - - - - - | 是的，在支持计划期间 | 是的，在支持计划期间 |
| 获取关键备件库存 | - - - - - - | 是的 | 是的 | 是的,优先级 |
| 延长保修 | 可选 | 可选 | 可选 | 可选 |
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