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我们的OiService Heliox支持计划提供了最适合您的支持和服务需求的选项。该计划将最大限度地延长系统正常运行时间，减少服务和维护成本，防止意外中断，并延长仪器的使用寿命。
我们技术精湛的服务工程师通过我们的全球服务中心提供快速支持和全球覆盖，并得到技术专家的支持，以确保您的关键需求得到最高优先级。
OiService提供:
| LiveAssist自给自足支持 | 自给自足支援计划 | 服务支持协议:主动支持计划 | 服务支持协议:优先支持计划 | |
| 持续时间 | 12个月或1小时现收现付 | 1年 | 1 - 3年 | 1 - 3年 |
| 大客户工程师 | - - - - - - | - - - - - - | - - - - - - | 是的 |
| LiveAssist | 是的 | 是的 | 可选 | 是的 |
| 专门的支持计划帮助台 | - - - - - - | 是的 | 是的 | 是的 |
| 求助台开放时间 | 正常办公时间 | 正常办公时间 | 正常办公时间 | 正常办公时间 |
| 技术帮助台最小响应时间 | - - - - - - | 24小时 | 24小时 | 8小时 |
| 年度工程师现场访问包括 | - - - - - - | 培训、预防性维护、全系统运行状况检查和运行状况检查 | 培训、预防性维护、全系统健康检查和健康检查证书 | 培训、预防性维护、全系统健康检查和健康检查证书 |
| 零配件(不含消耗品) | - - - - - - | - - - - - - | 是的 | 是的 |
| 包括运费 | - - - - - - | - - - - - - | 是的 | 是的 |
| 所有备件都有折扣 | - - - - - - | - - - - - - | - - - - - - | 10%的折扣 |
| 系统远程操作 | - - - - - - | 是的 | 是的 | 是的 |
| 日志文件分析 | - - - - - - | - - - - - - | 是的 | 是的,优先级 |
| 软件及固件更新 | - - - - - - | - - - - - - | 是的，在支持计划期间 | 是的，在支持计划期间 |
| 获取关键备件库存 | - - - - - - | 是的 | 是的 | 是的,优先级 |
| 延长保修 | 可选 | 可选 | 可选 | 可选 |
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