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| LiveAssist自给自足的支持 | 自给自足的支持计划 | 服务支持协议:主动支持计划 | 服务支持协议:优先支持计划 | |
| 持续时间 | 12个月或1小时的现收现付 | 1年 | 1 - 3年 | 1 - 3年 |
| 关键客户的工程师 | - - - - - - | - - - - - - | - - - - - - | 是的 |
| LiveAssist | 是的 | 是的 | 可选 | 是的 |
| 专用支持计划帮助台 | - - - - - - | 是的 | 是的 | 是的 |
| 求助台开放时间 | 正常办公时间 | 正常办公时间 | 正常办公时间 | 正常办公时间 |
| 技术帮助台最短的响应时间 | - - - - - - | 24小时 | 24小时 | 8小时 |
| 年度工程师现场考察包括 | - - - - - - | 培训，预防性维护，全系统健康检查和健康检查证书 | 培训，预防性维护，全系统健康检查和健康检查证书 | 培训，预防性维护，全系统健康检查和健康检查证书 |
| 零配件(不含消耗品) | - - - - - - | - - - - - - | 是的 | 是的 |
| 包括航运 | - - - - - - | - - - - - - | 是的 | 是的 |
| 折扣的所有备件 | - - - - - - | - - - - - - | - - - - - - | 10%的折扣 |
| 系统远程操作 | - - - - - - | 是的 | 是的 | 是的 |
| 分析日志 | - - - - - - | - - - - - - | 是的 | 是的,优先级 |
| 软件和固件更新 | - - - - - - | - - - - - - | 是的，在支持计划期间 | 是的，在支持计划期间 |
| 进入关键备件库存 | - - - - - - | 是的 | 是的 | 是的,优先级 |
| 延长保修 | 可选 | 可选 | 可选 | 可选 |
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