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持续时间 12个月或1小时的现收现付 1年 1 - 3年 1 - 3年
关键客户的工程师 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 是的
LiveAssist 是的 是的 可选 是的
专用支持计划帮助台 - - - - - - 是的 是的 是的
求助台开放时间 正常办公时间 正常办公时间 正常办公时间 正常办公时间
技术帮助台最短的响应时间 - - - - - - 24小时 24小时 8小时
年度工程师现场考察包括 - - - - - - 培训,预防性维护,全系统健康检查和健康检查证书 培训,预防性维护,全系统健康检查和健康检查证书 培训,预防性维护,全系统健康检查和健康检查证书
零配件(不含消耗品) - - - - - - - - - - - - 是的 是的
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分析日志 - - - - - - - - - - - - 是的 是的,优先级
软件和固件更新 - - - - - - - - - - - - 是的,在支持计划期间 是的,在支持计划期间
进入关键备件库存 - - - - - - 是的 是的 是的,优先级
延长保修 可选 可选 可选 可选