积极支持

传统服务合同适合我们的许多客户。通过数字接口增强牛津仪器现在提供主动的支持，这意味着您的牛津仪器狗万正网地址系统可以通过以下方式进行监视和维修：

哨兵-系统卫生远程监控
生计-实验室的虚拟存在实时协助解决任何技术问题

下载小册子

虚拟的存在提供安心

传统上，服务访问以预定义的间隔进行。技术问题并不总是那么可以预见。到发现问题时，它已经达到了即将到来的或实际失败的点。再次使仪器再次工作需要时间，并且可能涉及：

提出问题
与技术支持的联络
安排现场支持访问
等待……直到预定的维修时间
安排后台任务，例如计费和管理

主动支持 - 如何工作

主动支持由2种新定制的牛津仪器提供支持产品：狗万正网地址

哨兵：系统健康受到远程监控

实时辅助：我们为实验室的虚拟存在，以帮助您远程解决您的问题

Sentinel监视关键性能参数，并实时指示检测器或系统硬件的任何技术问题。连接到Internet，您的系统报告了其各种操作参数，电压，温度，湿度，电机电流，接近传感器数据以及其他许多条件，从而使我们能够远程监视精确的系统状态。开发问题会自动在我们的系统仪表板上标记，以支持常规监视这些问题的工程师。

我们将直接与您联系。然后，您将使用您可能遇到的任何问题。生计”我们在实验室的虚拟存在。这通常会导致一种补救措施，而无需进行现场访问。如果需要访问，则可以在系统故障发生之前在方便的时间安排，因此将停机时间保持在绝对最低限度。

要了解如何通过牛津仪器主动支持保护自己的工作流程和生产力，请与您的交谈狗万正网地址狗万正网地址牛津仪器支持团队。

与生计主义者获得虚拟和即时支持

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前哨系统健康

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