知识库

常见问题

如果您对我们的产品或特定订单有任何疑问，我们的客户服务团队将很乐意为您提供帮助。我们的团队在周一至周五上午6点至上午11点。请给我们打电话+1 (213) 550 3824

目前，篮子一次只能处理一种产品。如果您试图在同一笔交易中购买虚拟产品(如软件、培训或LiveAssist)和实体商品，我们建议您单独完成每笔交易，以确保订单正确完成。如果您希望通过电话进行交易，请与我们的客户服务团队联系+1 (213) 550 3824

虽然您可以在一天中的任何时间下订单，但请注意，处理订单最多需要2个工作日。该办公室周一至周五开放，所以周末下的订单可能需要额外的几天来处理。一旦您的订单已处理和发货，您将通过电子邮件收到通知。

例如，如果您在星期五中午12点之前下订单，订单将在当天发送。如果您选择“快递”，您的订单将于周一送达(视情况而定)。标准递送通常需要5个工作日。

对于购买实物产品、备件和消耗品，您将在订单确认时收取费用。一旦付款，您的订单将被处理和运输。

对于数字产品，例如在线或远程培训，仅在培训发生时才会向您开具发票并收取费用。

狗万正网地址牛津仪器选择了荷兰的ModusLink B.V.和美国的ModusLink公司作为牛津仪器eStore上提供的产品和服务的授权经销商、商人和卖家。万博手机版max客户端您将看到' ModusLink *Oxford I狗万正网地址nstruments '出现在您的信用卡对账单上，以表明从此eStore购买。

您的发票将以电子方式发送到您在结帐时自动提供的电子邮件地址。您可以期待收到您的电子发票点，您的订单已经处理和运输。如果您没有收到包含发票的电子邮件，请与我们联系客户服务团队他能给你提供一份复印件。

一旦您的订单被处理和发送，您的发货确认以及任何跟踪细节将通过电子邮件发送给您。关于您订单当前状态的完整详细信息，以及任何跟踪信息均可在您的帐户中获得。请登录并浏览“我的订单”以获取详细信息。

请按照信用卡对账单上的地址填写账单地址。如果您继续遇到信用卡无法完成订单的问题，请联系您的银行提供商和/或尝试其他付款方式。

您可以通过登录您的帐户并导航到“我的订单”来更新您的订单状态。您将看到您的订单是否已收到、处理和发货。如果您选择在购买时不创建配置文件，请与我们的客户支持团队联系，并注明您的订单号。

不。没有最低订购量限制。

从牛津仪器商店日本店订购的订单只狗万正网地址能运往日本。

从各个牛津仪器国家eStores下的订单，只能运送到下拉菜单狗万正网地址中提供的国家列表。如果您想在这些国家以外的地区订购产品，请与我们的客户支持团队联系，他们将为您提供替代方案。

如您的订单尚未处理及派送，您可与本公司联络，免费取消订单客户服务团队。请确保您有您的订单号，以便更快地处理您的取消。

如果您想要取消数字产品，例如在线培训，您可以在活动开始前48小时取消。如果您在活动开始日期48小时内取消，将收取全额费用，无论您是否参加活动，您都无权退款。

每件产品上都清楚地标明了库存。

如果一个产品有库存，这意味着它在仓库里，准备好出货了。

如果库存被标记为预订，这意味着我们的仓库中没有任何该项目的实物库存，但它可以预订，通常需要几个星期才能到达。你可以在购买前通过电子邮件检查产品的交货期ecommerceteam@estore.oxinst.com

如果产品缺货，请发送电子邮件至上述电子邮件地址，我们将与相关业务部门联系，看看是否可以预订。

是的，但是目前只对我们的注册客户开放。

我们希望确保您可以以最方便的方式购买您的物品。当通过电话下单时，您可以通过信用卡、银行转账或信用额度(如果您已被分配)支付。

如果您想通过电话订购，请致电本公司客户服务电话然后在菜单上选择选项2。

请注意，一旦您下了订单，您将无法更改该订单的送货地址。订单与实物出货立即发送到我们的履行机构，我们的系统无法修改细节。您可以随时通过登录您的帐户保存您的详细信息，更新您的地址和个人信息。

反馈或投诉可以通过电子邮件发送到我们的客户服务团队ecommerceteam@estore.oxinst.com

当你进入每个产品，在右上角有一个橙色的按钮，说添加到订单模板。这将出现一个框，说明将此产品添加到订单模板。您可以在这里创建您的订单模板并将其命名，如果您愿意，还可以向其中添加其他产品。

只有在新的eStore网站上的订单将在您的帐户区域中可见。如果您想了解2020年12月1日之前您在显微镜耗材、CryoSpares或AFM探针商店下的未完成订单的当前状态，或者如果您想记录您以前在这些商店下的订单，请与客户服务联系，他们将能够帮助您。万博手机版max客户端