以客为本及服务

建立有效的客户关系是实现客户满意度和忠诚度的关键，也是我们业务的核心。我们寻求展示我们的价值观是包容，信任，全心全意，创新和进步与客户的所有接触点。

我们继续关注如何倾听客户的意见，了解他们面临的挑战，以确保我们提供的解决方案将满足他们的需求，并进一步提高他们的能力。推出和支持新产品是其中重要的一部分。在过去三年中，由推出或收购的产品所构成的收入比例是我们新产品开发活力的关键指标，在2019/20财政年度为39%。

在外部，我们继续使用广泛的沟通渠道，以保持我们的利益相关者的最新信息。这包括商业通讯、电子邮件和社交媒体信息。随着越来越多的访问者通过移动设备或平板电脑浏览集团网站，该集团的网站对移动设备做出了响应。