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即时帮助可以24/7在线提供，我们的自动故障排除向导可以帮助解决常见问题。您当地的服务团队也可以在工作日通过电子邮件或电话获得技术支持和基本应用建议。万博电脑网页版登录
庇护AFMs包括全面的一年保修。在此之后，支持和服务协议将提供安心和可预测的维修费用。
年度体系认证将使您对自己的成果更有信心。现场服务工程师将对你们的AFM进行评估，提出维护建议，并证明你们的系统已完全校准并在其目标规格内运行。
使用在线屏幕共享与庇护应用科学家一起工作。简单地安排一个会议，无论是学习一项新技术，咨询您的实验，还是帮助进行数据分析。这项服务是理想的主题超出我们的免费支持范围。
| 扩展 保修 |
签字的协议 | 总理的协议 | |||||||||
| 技术支持 24/7在线故障排除向导 24/7在线探针选择指南 24/7在线客户信息论坛 工作日支持通过电子邮件和电话 |
✔️ | ✔️ | ✔️ | ||||||||
| 维修 大多数维修可以在我们的区域办事处，以最快的周转时间。复杂的维修可能需要返回我们的工厂。 |
免费维修 目标修复时间<5天 |
30%的折扣 目标修复时间<5天 |
免费维修 目标修复时间<3天 |
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| 体系认证 我们将评估您的AFM，建议维修或维护，并准备一份报告证明校准和性能规范。 |
按标准费率收费 | ✔️ (远程) |
✔️ (现场) |
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| 先进的应用咨询万博电脑网页版登录 就您选择的主题，通过电话或视频会议与我们的应用科学家进行一对一的高级咨询。万博电脑网页版登录 |
按标准费率收费 | ✔️ (4小时) |
✔️ (8小时) |
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| 新用户培训课程(日期不同) | 按标准费率收费 | 30%的折扣 | 免费(一个座位) | ||||||||
| 系统升级 对基于Igor的软件的免费升级(不包括新的付费功能和对Igor Pro软件本身的升级) |
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| Ergo软件的小更新(在已购买的相同版本内) | ✔️ | ✔️ | ✔️ | ||||||||
| Ergo软件的主要版本升级(包括基本包和单独购买的任何可选包) | 每包按清单价格收费 | 30%的折扣 | 免费 | ||||||||
| 计算机升级折扣为客户谁购买连续三年的支持和服务协议后，最初的质保期。 | 按标价收费 | 30%的折扣 | 免费 | ||||||||
注:更多详情及条款和条件请参阅小册子。
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